O ano de 2020 foi extremamente difícil para as empresas tradicionais, a pandemia de Covid-19 chegou sem avisar e todas as medidas restritivas levaram muitas empresas a fecharem suas portas.
Porém, nesse mesmo ano, o comércio online cresceu não apenas em número de empresas, mas em faturamento.
Isso mostrou o poder dos negócios online e como eles podem ser a prova de crises.
Mas para ganhar dinheiro na internet com um negócio próprio, você precisa fazer um bom marketing da sua empresa.
Para fazer uma boa estratégia de marketing digital, você precisa pensar nas necessidades do seu cliente e não apenas querer “empurrar” o seu produto a todo custo.
Através de técnicas de marketing é possível atrair mais clientes de maneira que comprem algo baseado em seu desejo ou, porque o seu produto resolve alguma dor que elas tenham.
Nesse artigo vamos entender o que é o marketing digital e como podemos usá-lo para alavancar as suas vendas. Preparado?
O que é Marketing?
O marketing em sentido mais amplo, tem a finalidade de promover algum produto ou serviço.
Na opinião de Philip Kotler – considerado por muitos o maior especialista em marketing – “o marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro”.
Então o ponto de partida de uma boa campanha de marketing deve ser identificar necessidades e desejos do seu cliente.
É uma troca, o marketing deve gerar lucro para a empresa e valor para o cliente.
Para ser eficiente o plano de marketing deve ser pensado para todas as fases da venda, desde a identificação de potenciais clientes à pré-venda, pós-venda, retenção de clientes e recuperação de clientes que foram perdidos.
Como Gerar Resultados Efetivos e Aumentar as Vendas?
Um ponto que muitas empresas erram ao elaborar suas campanhas de marketing, é pensar que apenas promover seu produto basta.
Lembre-se do conceito, o marketing deve estudar quais são os desejos e as necessidades de um determinado grupo de consumidores.
Aliado a isso, você deve pensar como seu produto ou serviço pode interessar e despertar o desejo de compra deste público alvo, suprindo suas expectativas.
Para que a sua estratégia de marketing funcione, você deve pensar em um conjunto de ações estratégicas, que gere vendas, visibilidade e comunicação entre a sua marca e o consumidor.
Você deve saber como instigar o público a escolher o que você está oferecendo, e não apenas utilizar o “compre isso” ou “compre aquilo”.
O marketing atualmente assumiu uma forma discreta e pouco invasiva, mas que marca presença na mente do consumidor.
Isso permite que, quando o cliente precisar de um produto ele se lembre do seu, e muito provavelmente irá comprá-lo.
Seja porque o seu produto atende um desejo que ele tem ou resolve um problema.
Por que não devo focar apenas em vendas?
Quando usamos uma estratégia de marketing baseado em uma ação indireta, estimulamos o subconsciente do consumidor a gravar a sua marca, isso gera vendas tanto no curto prazo como também no longo prazo.
Isso gera credibilidade e autoridade diante do mercado, além de conseguir que seu produto seja visto e reconhecido.
Além da venda, o seu plano de marketing deve envolver o processo de produção, divulgação, entrega e pós-venda.
Nunca perca de vista a comunicação e o relacionamento com os consumidores, isso agrega mais valor a sua marca e reforça a sua visibilidade.
Esteja sempre alinhado com os avanços mercadológicos, as necessidades do público do seu segmento, o perfil do seu público-alvo e com as inovações, sobretudo inovações tecnológicas.
A Diferença Entre Marketing e Publicidade
Muita gente acredita que marketing e publicidade são a mesma coisa.
Embora eles contribuam para o mesmo objetivo final, são técnicas bem distintas e cada uma tem a sua peculiaridade.
O marketing possui um conceito mais amplo, está mais relacionado a preparar o produto para o mercado.
Ele engloba, por exemplo, quem são os potenciais clientes e a forma que eles consomem o produto ou serviço, inclusive como desejam recebe-lo.
Outros elementos fazem parte do marketing, como marca, logotipo, as cores e todos os outros elementos de design devem ser definidos pelo marketing com o objetivo de alinhar a imagem aos interesses do público-alvo.
Por outro lado, a publicidade trata do processo de divulgação do produto ou serviço.
Sendo responsável por incentivar os potenciais clientes a realizar a compra.
A publicidade utiliza algumas estratégias de marketing específicas, dependendo do canal de comunicação usado:redes sociais, outdoors, tv, revistas, etc…
A publicidade é um dos pilares mais importantes do marketing.
Ela é a ferramenta que permite ao público conhecer o seu produto, e de forma persuasiva faz com que o comprem.
Como Traçar Uma Boa Estratégia De Marketing
O sucesso da sua campanha de marketing depende de um planejamento claro e objetivo.
Uma estratégia de marketing digital eficiente precisa ser embasada em seus pontos fortes e suas fraquezas.
Para isso, utilize esses 5 elementos que são indispensáveis para uma campanha de marketing de sucesso:
1 – Defina a persona
A persona nada mais é do que a definição do cliente ideal, você deve pensar em quem provavelmente irá consumir o seu produto.
O processo de definição da persona deve ser feito com bastante atenção, porque será de extrema importância para que suas estratégias de marketing não sejam desperdiçadas com um público que não é o seu.
O ideal é definir uma única persona, assim suas ações serão mais assertivas.
Se a sua empresa trabalha com mais de um produto ou serviço, seria interessante definir uma persona para cada produto.
Quando se tem uma persona bem definida, toda estratégia de marketing fica mais fácil, porque você saberá com quem está falando e vai direcionar suas ações para a pessoa certa. Isso te auxilia a utilizar a linguagem adequada da sua comunicação e a criação de conteúdo relevante e adequado.
2 – Bons canais de marketing
Você tem inúmeras possibilidades de canais de comunicação na internet.
O mais importante é saber escolher muito bem esses canais, dependendo de quem é seu público alvo.
Ele pode estar no Instagram e não estar no YouTube, por exemplo.
Esses são os principais canais de marketing para você escolher:
Redes Sociais
Se o seu público está presente nas redes sociais, você estar atento para manter a página ou seu perfil atualizado, para que os consumidores possam interagir com seu conteúdo e saber todas as novidades.
Blog
O canal mais democrático e seguro para sua estratégia de marketing digital, com certeza é seu blog. Quando construímos nosso negócio em uma plataforma de terceiros, como as redes sociais, pode ser muito arriscado.
Porque estamos suscetíveis as regras e normas da plataforma e caso haja algum problema, perdemos tudo o que construímos.
Se você tiver o seu blog, as regras são suas, e você pode construir seu negócio e suas estratégias de maneira mais segura. Um blog te permite construir a sua própria audiência e com isso aumentar as chances de ser mais assertivo ao oferecer seu produto ou serviço
SEO
O SEO é uma parte extremamente importante para a sua estratégia de marketing.
As estratégias de SEO são extremamente eficientes para gerar tráfego orgânico diretamente do Google.
E-mail marketing
O E-mail marketing pode ser bastante eficiente para gerar vendas com um baixo custo e o seu retorno bem satisfatório.
Videos
Os vídeos estão ganhando um espaço crescente nos negócios e a tendência é continuar sendo assim.
A vantagem do conteúdo em vídeo é que torna a comunicação mais fácil, principalmente porque a maioria dos acessos à internet é feita através de dispositivos móveis, o que torna ainda mais acessível o conteúdo.
3 – Boas ferramentas
Para trabalhar com marketing é imprescindível ter boas ferramentas.
Com as ferramentas adequadas você consegue começar um negócio do zero e atingir metas dos players que já estão no mercado.
Essas ferramentas ajudam a automatizar tarefas, otimizando o seu tempo e possibilitando análises de resultados de maneira mais eficiente.
Existem muitas ferramentas disponíveis no mercado que foram criadas exclusivamente para deixar o marketing mais eficiente.
4 – Conhecimento sobre o mercado digital
Ter um bom conhecimento sobre o lugar que você está inserido ou deseja se inserir, é fundamental para que você tenha presença de mercado com o seu negócio.
Conheça as regras do mercado que deseja atuar e do público ao qual você deseja atingir.
5 – Escolha os melhores KPI´s
A escolha correta dos KPI´s (Indicadores-chave de Performance) que você irá medir, é um grande passo para criar ações mais eficientes.
Você precisa definir qual o objetivo que você deseja atingir e qual KPI será avaliado, isso irá simplificar a análise dos resultados da sua estratégia.
Utilize sempre informações reais e exatas para ter como base de comparação.
Como Criar Um Plano de Marketing
Depois de toda essa parte estratégica, chegou a hora de criar o seu plano de marketing.
Antes de traçar esse planejamento, é essencial fazer uma análise do segmento de mercado que você está inserido e do público-alvo que deseja atingir.
Isso te permitirá desenvolver um plano que servirá como ferramenta para te guiar das estratégias para a ação.
Para um plano de marketing eficiente, considere as seguintes ações:
Planejamento Estratégico
A única forma de identificar o que você precisa fazer para realizar as ações que quer para o seu negócio, é organizando suas ideias e objetivos através do planejamento estratégico.
Sem dúvida o planejamento estratégico é a melhor maneira de tirar as metas do papel e colocá-las em prática.
O seu planejamento estratégico deve envolver missão, visão e os valores da empresa, e também os objetivos de curto, médio e longo prazo.
Analise o registro do ambiente de marketing
Registre todas as principais informações levantadas pela sua análise e as melhores ideias que puderam ser extraídas.
Faça uma análise SWOT para mensurar as principais forças e fraquezas do ambiente interno, e também, as ameaças e oportunidades do ambiente externo.
Determinar a segmentação
Com a segmentação de mercado, será possível detectar quem é o público-alvo que a sua empresa irá focar as suas ações de marketing.
Não se esqueça de criar as personas com as quais irá se comunicar.
Cronograma de execução
Um cronograma de execução deve conter um calendário contendo datas, prazos e metas, referentes a cada atividade e recursos que serão utilizados.
Quanto mais bem especificado for o seu cronograma, mais eficiente e fácil será para colocar o seu plano de marketing em ação.
Indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho te ajudarão a analisar as estratégias que foram implementadas e saber se elas estão alcançando os resultados desejados, e se estão alinhados com os objetivos da empresa.
Vale lembrar que os indicadores de desempenho são primordiais no plano de marketing.
Ferramentas Essenciais no Marketing Digital
Como eu disse anteriormente, as boas ferramentas irão te ajudar a automatizar e otimizar o seu trabalho na execução do plano de marketing.
Veja agora algumas plataformas, gratuitas e pagas, que são essenciais para o dia a dia:
CRM
O CRM (Sistemas Customer Relationship Management) irá te ajudar a ter um relacionamento completo com os seus clientes, em qualquer ponto que ele esteja na jornada de compra.
E-mail marketing
Essa é uma ferramente importantíssima!
As ferramentas de e-mail marketing vão te permitir não apenas personalizar as mensagens com layouts diferenciados, como também automatizar e segmentar os envios de e-mail.
Utilizar o e-mail marketing é importantíssimo para manter o relacionamento com o seu público.
Nós indicamos a RD Station e a LeadLovers.
A grande vantagem do e-mail marketing é que essa estratégia possui um potencial incrível para criação de uma base sólida de contatos.
Com essa lista de contatos de pessoas que demonstraram interesse no que você tem a oferecer, agora é só nutrir com conteúdo e assim fidelizar esses clientes em potencial.
As melhores maneiras de criar essa lista são as seguintes:
- Deixe botões de CTA (chamada para ação) nos seus artigos do blog ou até mesmo banner, com o intuito de que o visitante deixe o seu e-mail, dessa forma você poderá enviar conteúdo relevante a ele.
- Crie iscas digitais que servirão para atrair o seu público-alvo a se inscrever para pegar a sua isca, dessa forma além de pegar o e-mail também saberá o interesse que ele demonstrou.
Automação de marketing
Conforme for criando a sua litsa de contatos, também conseguirá saber em qual estágio do funil de venda cada lead está.
É nessa parte que a automação de marketing funciona, pois, você poderá programar disparos automatizados de e-mails para diversos contatos, em diferentes estágios do funil. O processo automatizado irá ajudar muito na produtividade e na escalada de vendas.
SEO
As técnicas de SEO são usadas para alcançar as primeiras posições nos mecanismos de buscas.
Para as técnicas funcionarem, é necessário que se faça uma análise de backlinks, palavras-chave e posições nos buscadores. As principais ferramentas são a UberSuggest, o Planejador de Palavras-Chave do Google e o Google Trends.
Mídia Paga
Se o seu produto exige presença online, as estratégias de promoção e divulgação envolvendo investimentos em mídia paga podem trazer excelentes resultados.
As plataformas de anúncios oferecem uma excelente segmentação do público e também bons indicadores de análise de resultados. Existem várias plataformas, mas sem dúvida, as melhores atualmente são Google Ads e Facebook Ads.
Gestão de Redes Sociais
Se você tem perfil e se o seu produto tem público na internet, as redes sociais podem otimizar o trabalho.
Existem ferramentas de gestão para as redes, que permitem concentrar publicação e monitoramento em um único local.
Análise de dados
Não existe marketing sem a análise de dados.
Elas são importantíssimas no processo de tomada de decisão e redução de riscos, além de indicarem as oportunidades de melhoria no desempenho de suas campanhas de marketing.
Análise de concorrência
Tão importante quanto analisar os dados é também analisar a sua concorrência.
Algumas ferramentas também te ajudam a analisar seus concorrentes.
Saber suas novidades, o que estão postando e o que estão lançando de novidades, te ajudam a saber se você está no caminho certo ou se a concorrência está na sua frente.
Conclusão
Se você chegou ao final deste artigo, com certeza está preparado para criar campanhas de marketing fantásticas, que gerarão resultados positivos para sua empresa.
Não se esqueça de fazer pesquisas para otimizar o seu plano de marketing, e também para entender melhor o seu negócio e o mercado em que você atua.
Você deve estar atendo e definir com clareza o segmento e o seu público-alvo, além de traçar suas metas e objetivos.
Como já mencionei, o monitoramento frequente das estratégias é muito importante para analisar se o seu plano de marketing está gerando resultados, e também para realizar ajustes constantes em seu plano.
Continuar crescendo e se atualizando é essencial para se manter à frente da concorrência, não se esqueça disso.
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